Çok erken
Tartışma henüz bitmemişken gönderilen özür genelde yatıştırma amacı taşır. Karşı taraf bunu sezer ve gerçek bir kabul olarak okumaz.
Ayrıca sen de henüz ne için özür dilediğini tam bilmiyor olabilirsin. O halde yazılan mesaj yüzeysel kalır.
Çok geç
Günler süren sessizlik kırgınlığı büyütür. Karşı taraf beklerken bir hikaye kurar ve o hikaye genelde senin aleyhine olur.
Ayrıca geç gelen özür, bekleme süresini de açıklamak zorunda kalır. Bu ek bir yük.
Doğru aralık
Çoğu durumda birkaç saat ile bir gün arası. Sakinleşmeye yetecek, unutulmayacak kadar.
Karar vermek için kendine iki soru sor: - Ne için özür dilediğimi net biçimde yazabiliyor muyum? - Karşı taraf şu an okuyabilecek durumda mı?
İkisine de evet diyorsan gönder.
Günün saati
Gece yarısı gönderilen özür mesajları genelde duygusal ve uzun olur; sabah okunduğunda abartılı durabilir. Çok geç saatte yazdıysan sabah tekrar oku, sonra gönder.
Öte yandan iş gününün ortası da iyi bir zaman değil — karşı taraf meşgulken gelen ağır mesaj cevapsız kalır ve bu ikinizi de rahatsız eder.
Tekrar göndermek
Cevap gelmedi diye aynı özrü tekrar göndermek işe yaramaz. Bir kez gönder, sonra bekle. İkinci mesaj gerekirse içeriği farklı olsun.